Возврат и обмен продукции Arlight

При возврате продукции юридическим лицам необходимо руководствоваться положениями заключенного между юрлицами договора поставки. Физическим лицам при возврате следует опираться на положения ГК РФ. В соответствии с законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара, исключая случаи, описанные ниже.

Внимание!

Множество товаров нашего магазина входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, в связи с чем настоятельно рекомендуем проверять комплектацию и функциональные характеристики продукции до подписания накладной.

Условия возврата для физических лиц

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения. Вернуть товар можно в течение 14 дней после его получения любым способом доставки, но только при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий его покупку.

Возврат товара Продавцу при этом осуществляется за счет Покупателя. Продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем требования вернуть денежную сумму в размере стоимости товара, за вычетом стоимости доставки. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ о «Защите прав потребителей», возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен.

В соответствии с законом о «Защите прав потребителей», Покупатель вправе произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный, если приобретенный товар не подошел по какому-либо критерию:

• форма;
• габариты;
• фасон;
• расцветка;
• размер;
• комплектация.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Кроме того, хотим отметить, что, согласно Закону «О защите прав потребителя», осуществить возврат светодиодной ленты обратно Продавцу можно только при наличии брака (товар ненадлежащего качества). Исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, светодиодная лента надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

На основании статьи 21 Закона РФ “О защите прав потребителей”, Покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки. При этом необходимым является проведение экспертизы, на основании которой принимается решение о возврате или обмене товара.

Для обмена или возврата товара необходимо наличие Заявления в свободной форме, заполненного и подписанного покупателем. При осуществлении процедуры возврата составляется соответствующий акт или накладная, в которых обязательным является наличие следующих пунктов:

• полное фирменное наименование Продавца;
• ФИО Покупателя;
• наименование приобретенного товара;
• даты покупки товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.

Условия возврата для юридических лиц

Закон о «Защите прав потребителей» не распространяется на работу с юридическими лицами. Закон четко определяет тех, кто подпадает под его действие:

• Потребители - это физические лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования, а не для деятельности, предназначенной для получения дохода.
• Исполнители, изготовители, продавцы - это индивидуальные предприниматели или организации, предоставляющие услуги или товары покупателям, независимо от своей организационно-правовой формы на возмездной основе.

В отношении юридических лиц действуют глава 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N14-ФЗ и договорные отношения между участниками сделки, составленные в соответствии с действующим законодательством. Таким образом, счет-договор купли-продажи является основным документом, где обозначены нормы и порядок возврата или обмена товара.

Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и ИП по безналичному расчету, принятые по накладной или УПД, обмену и возврату не подлежат!