Гарантия на продукцию Arlight

На все оборудование торговой марки Arlight предоставляется гарантия. Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте к оборудованию. Изготовитель гарантирует соответствие выпускаемого оборудования требованиям технической документации и обязательным требованиям действующих государственных стандартов. 100% оборудования перед выпуском с завода проходит проверку и тестирование на производстве.

Порядок предоставления гарантии на светодиодное оборудование:

1. В течение гарантийного срока, в случае отказа оборудования, произошедшего по вине производителя, покупатель имеет право на гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования.

2. Если произвести ремонт в срок, установленный законодательством (45 суток), невозможно, вышедшее из строя оборудование подлежит замене.

3. Гарантийный срок эксплуатации указан в паспорте к оборудованию и исчисляется с даты продажи, подтвержденного отметкой в паспорте изделия. В случае отсутствия в паспорте отметки о продаже, гарантийный срок исчисляется с даты выпуска оборудования.

4. Претензии предъявляются по месту приобретения оборудования. Покупателю необходимо предъявить паспорт, удостоверяющий личность и платежные документы на товар. При оформлении претензии заполняется бланк-претензия. Оригинал заполненного бланка остается у продавца, а копия с отметкой продавца передается покупателю.

5. Вышедшее из строя оборудование подвергается проверке с целью выяснения причины возникновения отказа. Максимальный срок обработки претензии составляет две недели.

6. Светодиодное оборудование представляет собой набор сложных электронных устройств, работоспособность которых напрямую зависит от правильности подключения и качества произведенного монтажа. При возникновении спорных вопросов при проверке вышедшего из строя оборудования, продавец вправе потребовать у покупателя необходимою информацию:

• схему подключения оборудования с указанием моделей устройств, типа и длины светодиодной ленты, длины и сечения соединительных проводов, мест установки оборудования;
• подробное описания претензии и признаков проявления неисправности (не должно указываться «не работает»)
• качественные фотографии выполненного монтажа и подключения оборудования;
• данные о специалистах, производивших монтаж оборудования (копию договора на выполнении работ).

7. Гарантийные обязательства не распространяются на:

• устройства, имеющие механические повреждения или следы вмешательства в схему или конструкцию оборудования;
• устройства, имеющие признаки нарушения потребителем правил хранения, транспортировки или эксплуатации, указанных в паспорте устройства (следы воздействия влаги или химически активных веществ, следы перегрева и т.п.);
• светодиодные ленты, имеющие поврежденные светодиоды или другие элементы, а также ленты со следами резких изгибов, заломов и других повреждений гибкого основания;
• герметичные светодиодные ленты с поврежденным герметизирующим слоем;
• источники питания и другие устройства с обрезанными проводами, к которым невозможно произвести подключение;
• светодиодные ленты, источники питания и другое оборудование со следами краски, строительной пыли или других веществ, способных привести к отказу оборудования.

8. Расходы на транспортировку вышедшего из строя оборудования оплачиваются покупателем. При несогласии с отказом по гарантии либо при возникновении спорных вопросов покупатель всегда вправе обратиться в независимую экспертизу.